Pechanense

Exmo. senhor Belmiro.

Gostaria que me dissesse que nome se dá a alguém ou a uma empresa que promete uma coisa e não cumpre? Quando essa pessoa ou empresa dá uma garantia, que é como quem diz, dá a sua palavra que vai fazer alguma coisa e não faz, que nome se dá?

Pergunto-lhe isso, senhor Engenheiro, porque eu gostaria de escrever aqui em maiúsculas esse nome quando me referisse à sua empresa que tem o nome Worten, ao seu serviço de apoio ao cliente e à sua assistência técnica.

Como lhe prometi ontem, volto aqui para lhe falar novamente sobre o assunto da reparação da nossa Máquina de Lavar Roupa da Samsung, comprada na Worten de Olhão porque, mais uma vez, aquilo que nos foi prometido ontem através do Serviço de Apoio ao Cliente da Worten (número 808 100 007) não foi cumprido. No momento em que lhe escrevo mais esta carta aberta, senhor Engenheiro Belmiro, ninguém me contactou. Lembro-lhe que ontem, dia 23, disseram-me que hoje, dia 24, até ao meio dia, ia ser contactado para que o assunto fosse resolvido. Promessas recorrentes durante todo este tempo em que aguardo a referida reparação e nunca cumpridas.

Quando o senhor souber o nome que se dá a uma empresa que não cumpre a sua palavra, diga-me por favor para que eu me possa referir à Worten como deve ser. Certamente que outras pessoas que enfrentam o mesmo problema que nós (não só em Olhão mas também em Matosinhos, no Porto, em Lisboa, em Coimbra, em Beja, na Guarda, em Portalegre, em Grândola, em Tavira, em Portimão, em Albufeira, na Amadora... enfim, em todo o Portugal, passarão a dizer, com todas as letras, esse mesmo nome.

Atenciosamente

Jaime Fernandes